Fehlerbehebung
Bildschirm schwarz, Box offline, keine Zahlen – was Sie selbst prüfen können.
Die meisten Probleme haben eine einfache Ursache. Gehen Sie die Punkte der Reihe nach durch.
Der Bildschirm ist schwarz
- Ist der Bildschirm an und auf dem HDMI-Eingang der Box?
- Leuchtet die Box? Wenn nicht: Netzteil prüfen.
- Hat der Bildschirm eine Abschaltautomatik? Viele Fernseher gehen nach einigen Stunden ohne Fernbedienung aus. Im Menü nach „Automatisch ausschalten“ oder „Eco“ suchen und ausstellen.
- Stecker der Box ziehen, zehn Sekunden warten, wieder einstecken.
Im Konto steht „Box offline“
- Steckt das LAN-Kabel? Leuchtet die Buchse an der Box?
- Funktioniert das Internet im Laden?
- Router neu gestartet? Dann einige Minuten warten, die Box meldet sich von selbst wieder.
Solange die Box offline ist, spielt sie weiter den letzten Stand. Siehe Wenn das Internet ausfällt.
Eine neue Folie erscheint nicht
- Haben Sie auf Auf den Bildschirm getippt? Entwürfe laufen nicht.
- Passt Wann zeigen? zur aktuellen Uhrzeit? Eine Folie für „abends“ läuft morgens nicht.
- Ist die Box online? Nur dann holt sie Änderungen.
- Große Videos brauchen eine Weile, bis sie auf der Box sind.
Es kommen keine oder sehr wenige Sichtungen
- Steht auf Start „Kamera in Ordnung“?
- Ist die Kamera frei, gerade und an einer USB-3-Buchse?
- Schaut sie auf den richtigen Bereich? Siehe Kamera montieren und ausrichten.
- Zählt die Box Ihr Personal nicht mit, aber auch keine Kunden? Dann ist die Ausschlusszone vielleicht zu groß.
Die Zahlen springen
Einzelne Tage schwanken, vor allem mit wenig Betrieb. Vergleichen Sie Wochen statt Tage. Mehr unter Messqualität.
Hilft alles nichts
Schreiben Sie an hello@displaymetric.de mit dem Namen des Bildschirms und dem, was Sie beobachten. Wir sehen den Zustand der Box aus der Ferne, ohne ein Bild zu brauchen.